Themen Im Fokus
Wissen

Call-to-Actions: Bewegen Sie User zum Handeln – 5 Tipps

08.10.24

Call-to-Actions sind der entscheidende Impuls, der User dazu bringt, aktiv zu werden. Erhöhen Sie mit den richtigen CTA-Strategien Ihre Conversion-Rate.

Call-to-Actions (CTA) sind mehr als nur Buttons oder Links auf einer Website. Sie sind der entscheidende Impuls, der User dazu bringt, aktiv zu werden. Sei dies ein Kauf, eine Newsletter-Anmeldung oder das Herunterladen eines Whitepapers. Erhöhen Sie mit den richtigen CTA-Strategien Ihre Conversion-Rate. Erfahren Sie, wie das geht.


Ein Call-to-Action (CTA) ist der letzte Anstoss, den Ihre Zielgruppe braucht, um eine gewünschte Aktion auszuführen. CTA sind kurze, präzise Handlungsaufforderungen, die Leser:innen zu einer konkreten Tätigkeit motivieren. Zum Beispiel: «Jetzt kaufen» oder «Mehr erfahren». Ohne diesen klaren Hinweis verlaufen viele Besucherinteraktionen im Sand, und Ihre Chancen auf Conversions gehen verloren.

Die Aufgabe von CTA lässt sich in drei Punkten zusammenfassen:

  • Orientierung für User: Der CTA zeigt den Leser:innen den nächsten logischen Schritt auf und erleichtert es ihnen, sich zu entscheiden.
  • Conversion-Rate erhöhen: Effektive CTA können die Anzahl der abgeschlossenen Transaktionen, Abonnements oder Downloads erhöhen.
  • Messbarer Erfolg: Mit gut platzierten und formulierten CTA stellen Sie leicht fest, welche Marketingmassnahmen erfolgreich sind und welche Sie optimieren müssen.

Kurz: CTA führen Ihre Kund:innen zielgerichtet durch den Verkaufsprozess.

1. Die Merkmale effektiver CTA

Es sind die Feinheiten im Formulieren und Gestalten, die den Unterschied machen. Hier die wichtigsten Merkmale:

  • Klarheit über die gewünschte Handlung: Ein CTA sollte eindeutig vermitteln, was die Leser:innen tun sollen. Vage Aussagen wie «Hier klicken» reichen nicht aus. Seien Sie präzise: «Jetzt registrieren» oder «Kostenlos herunterladen».
  • Dringlich und Knapp: Ein CTA funktioniert besser, wenn er die Leser:innen zu einer schnellen Entscheidung animiert. Wörter wie «Sofort», «Jetzt» oder «Heute» erhöhen die Dringlichkeit und verleiten zum schnellen Handeln.
  • Wert für die User: Ein erfolgreicher CTA betont den Nutzen für die Leser:innen. Was gewinnen sie, wenn sie handeln? Aussagen wie «Ihr kostenloses E-Book sichern» oder «Sofort Zugang zu exklusiven Angeboten erhalten» unterstreichen den Mehrwert für die User.
  • Einprägsam: Ein CTA sollte kurz, prägnant und einprägsam sein. Mehr als fünf bis sieben Wörter sollten es nicht sein, um die Botschaft schnell und verständlich zu transportieren.

Indem Sie diese Prinzipien beachten, schaffen Sie es, Ihre CTA effektiver zu gestalten und mehr Conversions zu erzielen.

2. Platzierung: Wo CTA am besten wirken

Die Platzierung eines CTAs spielt eine wesentliche Rolle für seine Wirksamkeit. Hier einige bewährte Positionen, die Sie berücksichtigen sollten:

  • Sichtbar: CTA sind optimalerweise im sichtbaren Bereich der Website, sodass die User sie sehen, ohne zu scrollen. Vor allem auf mobilen Geräten, wo der Platz begrenzt ist, ist das wichtig.
  • Innerhalb des Contents: Sie können einen CTA auch im Fliesstext integrieren. Besonders wenn der Text überzeugend ist und das Interesse der Leser:innen geweckt hat. An dieser Stelle sind sie empfänglicher, auf eine Handlungsaufforderung zu reagieren.
  • Am Ende der Seite: Ein CTA am Ende eines Beitrags oder einer Seite ist besonders wirksam, wenn die Leser:innen bereits die nötigen Informationen erhalten haben und bereit sind, zu handeln. Hier bietet der CTA eine klare Handlungsanweisung nach dem Konsum des Inhalts.
  • In Pop-ups oder Slide-ins: Auch Pop-ups, die nach einer bestimmten Verweildauer oder beim Scrollen eingeblendet werden, sorgen für Aufmerksamkeit. Aber Achtung: Sie sollten nicht aufdringlich sein und den Lesefluss stören.

Die Wahl der richtigen Platzierung hängt stark von Ihrem Seitenlayout und der User-Erfahrung ab. Wichtig ist, dass der CTA im richtigen Moment sichtbar ist, um die Leser:innen zur gewünschten Aktion zu motivieren.

3. A/B-Testing: CTA laufend optimieren

Um herauszufinden, welche Version eines CTA die besten Ergebnisse erzielt, ist das A/B-Testing unverzichtbar. Durch das Testen von zwei Varianten erkennen Sie, welche besser funktioniert. Die wichtigsten Elemente, die Sie testen sollten:

  • Textvarianten: Testen Sie unterschiedliche Formulierungen. «Jetzt kaufen» könnte zum Beispiel schlechter funktionieren als «Jetzt bestellen», dies abhängig vom Kontext und Ihrer Zielgruppe. Das Zauberwort heisst hier: UX-Writing.  
  • Farbe und Design: Farben haben grossen Einfluss darauf, ob ein CTA wahrgenommen wird oder nicht. Knallige Farben wie Rot oder Orange können Aufmerksamkeit erregen, sollten aber zur Gesamtästhetik der Seite passen.
  • Button-Grösse und -Form: Der CTA-Button sollte gross genug sein, um aufzufallen, aber nicht so riesig, dass er als aufdringlich wahrgenommen wird. Testen Sie auch verschiedene Formen, wie runde Ecken vs. kantige Buttons.
  • Platzierung: Testen Sie verschiedene Positionen des CTAs auf Ihrer Seite, um herauszufinden, wo er am meisten Interaktionen hervorruft. Vielleicht funktioniert er in der Mitte des Textes besser als am Ende.

Kontinuierliches Testen und Optimieren ist der Schlüssel, um das Beste aus Ihren CTA herauszuholen und langfristig eine höhere Conversion-Rate zu erreichen.

4. Beispiele für erfolgreiche CTA

Hier einige konkrete Beispiele, wie erfolgreiche Call-to-Actions aussehen können:

  • «Jetzt kostenlos testen»: Diese Aufforderung weckt Neugier und verspricht einen risikofreien Einstieg. Nutzer:innen haben nichts zu verlieren und können das Produkt ausprobieren, bevor sie sich entscheiden.
  • «Erhalten Sie Ihr kostenloses E-Book»: Dieser CTA richtet sich an User, die an hochwertigen Inhalten interessiert sind, und schafft eine Win-win-Situation: Die Leser:innen erhalten wertvolle Informationen, während das Unternehmen Leads sammelt.
  • «Melden Sie sich heute an, und sparen Sie 10 %»: Dieser CTA kombiniert Dringlichkeit «heute» mit einem finanziellen Anreiz «sparen Sie 10 %». Das ist ideal für Verkaufsaktionen.

Diese Beispiele zeigen, wie wichtig es ist, den Mehrwert für Ihre Zielgruppe hervorzuheben und eine klare Handlungsaufforderung zu formulieren.

5. Wie CTA die Kundenbindung stärken

CTA können kurzfristig die Conversion-Rate erhöhen und langfristig die Kundenbindung stärken. Hier einige Ideen, wie dies gelingen kann:

  • Newsletter-Abonnement: Ein gut platzierter CTA zur Newsletter-Anmeldung ist eine subtile Möglichkeit, um Leads zu sammeln und potenzielle Kund:innen langfristig mit wertvollen Inhalten zu versorgen.
  • Exklusive Inhalte und Rabatte: Ein CTA, der den Kund:innen exklusive Inhalte oder Rabatte anbietet, schafft einen Anreiz für wiederkehrende Besuche und steigert die Kundenloyalität.
  • Benutzerdefinierte CTA: Indem Sie CTA personalisieren, zum Beispiel basierend auf dem User-Verhalten, schaffen Sie ein stärkeres Gefühl von Relevanz. Das erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass die Kund:innen wiederkommen.

CTA, für die User geschrieben

Call-to-Actions sind der Dreh- und Angelpunkt für eine erfolgreiche Conversion-Optimierung. Klar formuliert, strategisch platziert und laufend getestet bewegen CTA Ihre Zielgruppe zum Handeln. Möchten Sie Ihre CTA optimieren und Ihre Conversion-Rate steigern? etextera unterstützt Sie durch UX-Writing dabei, Handlungsaufforderungen zu entwickeln, die wirklich funktionieren. Kontaktieren Sie uns, gemeinsam bringen wir ihre CTA und ihre Webtexte auf das nächste Level.

Ruth Hardegger-Wickli
Zur Autorin
Texte mit echtem Impact: Seit dem Jahr 2010 arbeitet Ruth Hardegger-Wickli gemeinsam mit ihrem Team von topausgebildeten Texter:innen für namhafte Kunden aus vielen Branchen. Vom Blogartikel bis zu UX Writing, vom Geschäftsbericht bis zum SEO-Text: etextera schreibt, redigiert, korrigiert und übersetzt – und schafft Inhalte, die Zielgruppen überzeugen und begeistern.
Ruth Hardegger-Wickli
Erfahrungen & Bewertungen zu etextera