Wissen17.02.2026
«Die Welt ist laut. Aber einfach reinbrüllen bringts auch nicht.»
Wie können wir unseren Kund:innen noch besser helfen, ihre Ziele zu erreichen? Diese Frage haben wir von etextera uns in den letzten Monaten gestellt. Die Antwort: Ab sofort positionieren wir uns noch stärker als Kommunikationsagentur. Was das genau bedeutet, erklärt Ruth Hardegger-Wickli, Inhaberin von etextera, im Interview.
Warum haben Sie beschlossen, sich von einer Agentur für Text und Grafikdesign zu einer Kommunikationsagentur weiterzuentwickeln?
Der Markt hat sich stark verändert – nicht nur wegen KI. Heute reicht es nicht mehr, hochwertige Texte und Grafik zu liefern. Kund:innen brauchen eine ganzheitliche Strategie und Inhalte für verschiedene Medien. Sie wollen nicht nur Content, sondern eine klare Botschaft, die über alle Kanäle hinweg funktioniert: von Social Media über PR bis hin zu interner Kommunikation. Wir haben gemerkt, dass wir mit unserem Know-how in Sprache und Storytelling viel mehr bewirken, wenn wir es in einen grösseren Rahmen einbetten. Ausserdem wollen wir unsere Kund:innen möglichst langfristig begleiten.
Welche neuen Dienstleistungen bieten Sie jetzt an?
Neu sind sie eigentlich nicht – aber klarer definiert. Wir sind nun die Schweizer Agentur für punktgenaue Kommunikation. Das heisst, wir konzentrieren uns stärker auf die drei Säulen Kommunikationsberatung, Corporate Branding und Content-Erstellung. Dazu setzen wir unseren Fokus auf Beratung und haben die Kompetenzen im Umsetzen von Text und Grafikdesign zu Multimedia-Content ausgebaut. So unterstützen wir Kund:innen in fast allen Belangen der Kommunikation, von der Analyse bis zur fixfertigen Umsetzung. Wir holen sie dort ab, wo sie stehen – und finden genau die richtige Unterstützung, die sie an ihr Ziel bringt.
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Gerade in unsicheren Zeiten brauchen Unternehmen eine klare Stimme. Diese zu finden, ist und bleibt unsere Kernkompetenz.»
Was bedeutet das konkret?
Eigentlich machen wir das, was wir schon immer gemacht haben: Wir analysieren die Ziele und Zielgruppen unserer Kund:innen und entwickeln Kommunikationsstrategien, die zu ihrer Marke passen. Neu ist, dass wir unser Angebot breiter und damit auch flexibler gestalten. Die Welt ist laut. Aber einfach reinbrüllen bringts auch nicht. Gerade in unsicheren Zeiten brauchen Unternehmen eine klare Stimme. Diese zu finden, ist und bleibt unsere Kernkompetenz.
Welche Herausforderungen gab es bei der Umstellung?
Herausforderungen sind ja immer zum Wachsen da. Intern haben wir uns die Zeit genommen, unsere eigenen Stärken klarer auszuarbeiten sowie Schwächen auszuleuchten. Was können wir, wo wollen wir hin – und wo bestehen Lücken? Sich diesen Fragen offen und ehrlich zu stellen, braucht immer etwas Mut. Die grösste Herausforderung ist aber wohl die Neupositionierung in diesem doch sehr anspruchsvollen Markt. Dazu haben wir unsere Website und unser Corporate Design komplett überarbeitet. Wir machen immer noch Kommunikation – aber frischer, frecher und klarer.
Wie unterscheiden Sie sich von anderen Kommunikationsagenturen?
Unser USP ist und bleibt unser Netzwerk. Wir sind keine klassische Agentur mit fest angestellten Teams, die an ihre Kapazitätsgrenzen stossen. Stattdessen haben wir ein dynamisches Netzwerk aus spezialisierten Kommunikationsprofis aufgebaut – von PR-Experten über Content-Strategen bis hin zu Multimediaproduzenten. Und unserer Herkunft im Text und im Grafikdesign bleiben wir treu: Wir kombinieren handwerkliche Präzision mit psychologischem Verständnis dafür, wie Botschaften ankommen.
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Langfristig sehen wir uns als menschliche Brücke zwischen klassischer Kommunikation und digitalen Innovationen.»
Wie reagieren Ihre bestehenden Kund:innen auf die Neuausrichtung?
Die Reaktionen sind durchweg positiv! Viele Kund:innen haben uns schon länger als «verlängerte Werkbank» für Texte und Grafikdesign genutzt – jetzt sehen sie uns als strategischen Partner. Einige waren anfangs überrascht, weil sie uns nur als Agentur für Text und Grafikdesign gekannt haben. Aber sobald wir ihnen gezeigt haben, wie wir ihre Kommunikation insgesamt stärken können, waren sie begeistert. Aufmerksamkeit ist kein Zufall. Sie ist das Ergebnis von Klarheit, Mut und einer Prise Frechheit.
Wie sieht die Zukunft von etextera aus?
Wir helfen Schweizer Unternehmen, wirksam und echt zu kommunizieren. Ohne Floskeln, ohne Einheitsbrei, ohne leere Versprechungen. Langfristig sehen wir uns als menschliche Brücke zwischen klassischer Kommunikation und digitalen Innovationen. Wir setzen KI und andere Technologien gezielt dort ein, wo es Sinn macht. Aber der Mensch steht bei uns nach wie vor im Zentrum – unsere Arbeit ist immer von und für Menschen.
